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Descargo de responsabilidad general
Skyvuelos opera como una agencia de viajes f铆sica que facilita ofertas directas de vuelos y organiza servicios relacionados con viajes a trav茅s de proveedores externos, incluidos aerol铆neas, hoteles, empresas de alquiler de veh铆culos y proveedores de paquetes vacacionales. Todas las tarifas cotizadas incluyen cargos por servicio, impuestos aplicables y cualquier otro cargo relacionado. Al permitirnos realizar reservas con proveedores de viajes en su nombre, usted reconoce y acepta el monto total cotizado.
Skyvuelos no ser谩 responsable de inexactitudes o errores presentados en el sitio web, ni del incumplimiento o la no prestaci贸n de productos o servicios de viaje por parte de proveedores externos accedidos a trav茅s de nuestra plataforma. Adem谩s, al ofrecer servicios de gesti贸n de viajes, Skyvuelos no asegura, garantiza ni respalda los productos o servicios proporcionados por terceros, su situaci贸n financiera ni ning煤n reembolso por p茅rdidas derivadas de su condici贸n financiera. Si un proveedor no cumple con la prestaci贸n de un producto o servicio despu茅s de haberse realizado el pago, dicho proveedor ser谩 el 煤nico responsable de emitir cualquier reembolso, salvo que la p茅rdida sea causada directamente por Skyvuelos. En tales casos, usted podr谩 iniciar acciones legales directamente contra el proveedor incumplidor cuando lo considere oportuno.
En Skyvuelos informamos que no asumimos responsabilidad por acciones relacionadas con la prestaci贸n de productos o servicios de viaje que se encuentren fuera de nuestro control. Del mismo modo, no seremos responsables ni responderemos por ninguna irregularidad, incumplimiento, demora, da帽o, accidente, p茅rdida, lesi贸n u omisi贸n, ni por las consecuencias derivadas de la negligencia o falta de cuidado por parte de cualquier proveedor de servicios tur铆sticos.
Representaci贸n del usuario
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- Skyvuelos tiene el derecho de solicitar evidencia para cualquier reserva que necesite una verificaci贸n adicional de los titulares de las tarjetas. Si no se entregan los documentos requeridos, puede suceder la cancelaci贸n.
Nuestro proceso de reserva
Al solicitar un boleto de avi贸n u otro producto o servicio relacionado con viajes a trav茅s de nuestra plataforma y enviar tu oferta, nos reservamos el derecho exclusivo, actuando en nombre del Proveedor de Viajes correspondiente, de aceptar o rechazar dicha oferta a nuestra entera discreci贸n, con o sin motivo.
Cualquier confirmaci贸n por correo electr贸nico enviada por nosotros sirve 煤nicamente como acuse de recibo de tu oferta y no constituye la aceptaci贸n final o contractual de la reserva. La disponibilidad del boleto de avi贸n, producto o servicio solicitado ser谩 verificada, y el proceso de reserva se iniciar谩 sujeto a dicha disponibilidad. La reserva se considerar谩 definitiva y confirmada 煤nicamente despu茅s de que hayamos recibido el pago completo y tu acuse de recibo correspondiente.
Utilizando el sitio web de Skyvuelos para hacer reservaci贸n:
Tu reserva, incluyendo las fechas de viaje, la disponibilidad de boletos y los precios, solo se confirma una vez que el proveedor de viajes haya realizado y verificado la reserva y nosotros hayamos emitido el boleto correspondiente. Una vez completada tu reserva, cualquier modificaci贸n, como cambios en los destinos o en los nombres de los pasajeros, o cancelaciones, estar谩 sujeta exclusivamente a nuestra discreci贸n y se regir谩 por estos T茅rminos y Condiciones.
Queremos dejar en claro que ni Skyvuelos ni sus socios comerciales o proveedores externos pueden ser considerados responsables si se te niega el embarque, sufres retrasos o eres deportado debido al incumplimiento de las normas del proveedor o de los requisitos gubernamentales aplicables a tu viaje. En tales casos, no se otorgar谩n reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Ten en cuenta que todos los pasajeros incluidos en una misma reserva deben viajar en el mismo itinerario. No se permite agregar o eliminar pasajeros individuales de la reserva. Skyvuelos se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios anunciados. En caso de ser necesario, tendr谩s la opci贸n de cancelar la reserva o autorizar que carguemos a tu tarjeta de d茅bito o cr茅dito el monto correspondiente a cualquier incremento de precio antes de la fecha de salida programada.
Esta parte de servicio al cliente est谩 disponible para sus clientes y pasajeros. Desde nuestra p谩gina web, puede conectar con los representantes de la compa帽铆a a茅rea en cualquier momento porque los ejecutivos de viajes est谩n abiertos las 24 horas y 7 d铆as de la semana.
Servicios de reserva
Las personas que emplean este portal web para reservar servicios de viaje est谩n sujetas a las normas incluidas en esta secci贸n sobre la reservaci贸n de servicios, que son un complemento a las reglas de uso de Skyvuelos. Los T茅rminos de uso restantes siguen vigentes.
Si empleas el sitio web y realizas compras en 茅l, est谩s de acuerdo con cumplir con las condiciones y t茅rminos de venta de cualquier proveedor de servicios de viaje, incluidas las establecidas por aerol铆neas, hoteles, empresas de alquiler de coches y similares.
Independientemente de que el proveedor de servicios de viaje sea seleccionado por ti o por la empresa, eres responsable de realizar todos los pagos en los plazos correspondientes y de cumplir con todas las normas y condiciones establecidas por dicho proveedor en relaci贸n con el acceso y el uso de tarifas, productos y servicios.
Reconoces que el incumplimiento de las pol铆ticas, directrices o condiciones de compra de cualquier proveedor de servicios de viaje puede dar lugar a la cancelaci贸n de tu reserva o compra, la negativa a permitirte el acceso a un vuelo, habitaci贸n de hotel o veh铆culo, la p茅rdida de cualquier importe ya pagado y el cargo a tu cuenta por parte de la empresa de cualquier costo que esta deba asumir como consecuencia directa o indirecta de dicha infracci贸n. Cualquier cargo o tarifa resultante ser谩 de tu exclusiva y total responsabilidad.
Precios, impuestos, tasas y pagos
Los precios totales indicados por Skyvelos para tu reserva incluyen todos los impuestos y cargos aplicables para boletos de avi贸n, hoteles y alquiler de autos. Ten en cuenta que cargos adicionales por combustible o tarifas de servicio pueden ser aplicados por los proveedores de viajes correspondientes, si procede, durante el check-in. Para cualquier consulta o aclaraci贸n sobre dichos cargos, puedes contactar directamente al proveedor correspondiente.
Skyvuelos acepta todas las tarjetas de d茅bito y cr茅dito principales con una direcci贸n de facturaci贸n verificable. El pago completo debe realizarse al momento de la reserva. Tambi茅n requerimos la autorizaci贸n de nuestra parte y de nuestros proveedores externos autorizados para procesar el cargo a la tarjeta proporcionada por el monto total de tu reserva. Debes asegurarte de que el n煤mero de verificaci贸n de la tarjeta y la direcci贸n de facturaci贸n sean correctos y aceptados por el comerciante.
Importante para recordar
Ten en cuenta que todos los precios, ofertas y condiciones de venta pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
En caso de que tu tarjeta de cr茅dito sea rechazada durante el procesamiento de la transacci贸n, intentaremos notificarte por correo electr贸nico dentro de 72 horas. Sin embargo, la transacci贸n no se completar谩 si la tarjeta es rechazada. No podemos garantizar la tarifa ni ning煤n otro detalle de la reserva. Si ocurre un cambio en la tarifa, tienes derecho a cancelar tu reserva sin costo alguno y sin cargos por servicio.
Ofertas y descuentos
Los cupones promocionales solo son v谩lidos para reservas de vuelos y deben ingresarse durante el proceso de pago. Los descuentos en nuestras tarifas de servicio solo est谩n disponibles mediante c贸digos promocionales publicados en nuestra web o distribuidos a trav茅s de boletines, redes sociales u otros canales de marketing. Los c贸digos promocionales no pueden combinarse con otras ofertas o descuentos. Los c贸digos promocionales pueden ser modificados o descontinuados en cualquier momento, y el valor del descuento puede cambiar sin previo aviso. Cada consumidor puede utilizar un c贸digo promocional solo una vez. El valor del descuento se aplicar谩 hasta el total de las tarifas de servicio correspondientes a esa transacci贸n o hasta el monto m谩ximo del c贸digo promocional aplicable, lo que sea menor.
Supervisi贸n y aplicaci贸n de terminaci贸n
Nos reservamos el derecho de eliminar o negarnos a publicar cualquier contenido de los usuarios por cualquier motivo, o incluso sin dar ninguna raz贸n.
- Podemos tomar cualquier medida que consideremos necesaria respecto al contenido de los usuarios si, a nuestro juicio, este viola estos T茅rminos de Uso, incluyendo nuestras Normas de Contenido, infringe los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona, amenaza la seguridad de los usuarios o del p煤blico, o podr铆a generar responsabilidad legal para la empresa.
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Cancelaci贸n y reembolso
- El precio de los boletos a茅reos y las tarifas de reserva no se reembolsan.
- Cualquier cancelaci贸n est谩 sujeta a las pol铆ticas de la aerol铆nea. No obstante, habr谩 un cargo por cancelaci贸n.
- Los boletos pueden ser cancelados despu茅s de su compra por un costo, comunic谩ndose con nuestro equipo de atenci贸n al cliente las 24 horas.
- Si no se presenta, el pasaje no es reembolsable y la aerol铆nea pierde el monto total. Para evitar la ausencia sin aviso, por favor, inf贸rmenos con un m铆nimo de 4 horas de antelaci贸n a la salida del vuelo.
- Las normas de la aerol铆nea establecen que, tras la compra del billete, no se puede modificar el nombre del pasajero o los pasajeros. Las pol铆ticas y restricciones de la aerol铆nea correspondiente se aplican a cualquier modificaci贸n que se haga al itinerario.
- Los boletos de todas las aerol铆neas de bajo costo que se compran despu茅s del momento de la compra y dentro de una semana (168 horas) antes de la fecha de salida no son reembolsables.
T茅rminos y condiciones de la reserva de vuelos
Pol铆tica de reserva:
- Los datos de la agencia y el itinerario mencionados arriba son solamente para fines informativos. Estamos gestionando el pago con su tarjeta de cr茅dito.
- Recibir谩s un correo electr贸nico adicional que contenga tu confirmaci贸n de aerol铆nea y tus boletos electr贸nicos.
- Una vez que se haya cobrado el pago, se emitir谩n sus boletos. No se garantiza la tarifa hasta que se realice el pago.
- Skyvuelos no es responsable de la diferencia en la tarifa o el impuesto mientras se emiten los boletos.
- El pasajero debe abonar cualquier diferencia entre las tarifas o impuestos antes de que se le entreguen los billetes.
Normas y restricciones sobre los proveedores de viajes
Si usted compra productos y servicios relacionados con viajes con nosotros, se aplicar谩n t茅rminos y condiciones adicionales a su reserva. Antes de continuar con nuestras transacciones, puede leer detenidamente los dem谩s t茅rminos y condiciones. Si has adquirido el boleto de avi贸n principalmente con nosotros, entonces debes leer los t茅rminos y condiciones de las aerol铆neas con las que compraste el boleto, que se pueden ver en la p谩gina web de la aerol铆nea.
Entendemos que acepta los t茅rminos y condiciones de compra establecidos por el proveedor con el que se reservar谩n los vuelos, y que har谩 los pagos conforme a las normas y restricciones de dicho proveedor.
En lugar de un boleto de ida y vuelta, podemos permitir que los clientes realicen una reserva compuesta por dos boletos de solo ida. Los boletos de solo ida combinados pueden ser utilizados con la misma aerol铆nea o con aerol铆neas diferentes. Cada boleto de solo ida est谩 sujeto a sus propias normas, restricciones y costos. El cliente ser谩 responsable de asumir todos los gastos relacionados con la modificaci贸n del vuelo no afectado si la aerol铆nea cancela o cambia el horario de alguno o de todos los vuelos afectados.
Acceso a la web y seguridad de la cuenta
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