Política de privacidad

En Skyvuelos valoramos su confianza y queremos que sepa cómo recopilamos, usamos y compartimos su información. Skyvuelos y sus marcas afiliadas son propiedad y están gestionadas por Skyvuelos. Esta política de privacidad explica cómo manejamos los datos cuando usted visita o utiliza nuestros sitios web, incluyendo skyvuelos.com, así como los servicios que ofrecemos a través de otros canales, como nuestros centros de llamadas. Nuestro objetivo es proteger su información y brindarle transparencia en todo momento.

IntrodInformación que recopilamos y utilizamos:

Cuando interactúa con nuestros servicios, recopilamos información que usted proporciona directamente, como al hacer una reserva, un vuelo o al contactar a nuestro servicio de atención al cliente. También recopilamos datos automáticamente, como información sobre su dispositivo, navegador o cómo utiliza nuestra aplicación. En algunos casos, recibimos información personal de terceros, como nuestras empresas afiliadas, socios comerciales, sitios web, aplicaciones y otros servicios. Esta información nos ayuda a ofrecer una experiencia segura, fluida y personalizada en todas nuestras plataformas.

¿Cómo usamos su información?

Utilizamos su información para ofrecer y mejorar nuestros servicios y crear una experiencia personalizada para usted. Esto incluye mostrar reservas y transacciones realizadas con nuestros socios de viajes a través de KAYAK y nuestras empresas afiliadas. También podemos enviarle mensajes de marketing, ofrecer anuncios y promociones relevantes que puedan interesarle, y utilizar su información para otros fines descritos en esta política.

¿Cómo compartimos su información?

Compartimos su información con nuestros socios de viajes, con nuestras empresas del grupo y con otros socios comerciales, incluidos anunciantes. También podemos compartirla con servicios de redes sociales, con servicios o aplicaciones de terceros que usted utilice para iniciar sesión en su cuenta de Skyvuelos, y con proveedores de servicios, incluidos procesadores de pagos. Compartimos esta información para ofrecer y mejorar nuestros servicios. para nuestros propios fines de marketing, para facilitar ofertas y publicidad de terceros que puedan ser de su interés, y para otros fines descritos a continuación.

¿Cómo almacenamos y protegemos su información?

Skyvuelos sostiene que las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas son comercialmente razonables. En esencia, está diseñado para proteger sus datos de la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación y la destrucción.

Con el objetivo de proteger su información, implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas. Es posible que mantengamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y un periodo posterior para permitirle reactivar su cuenta sin perder información.

Cuando la información de tu pago se envía a nuestros servicios o a través de ellos, estará asegurada por protocolos criptográficos. Para ser claros, Skyvuelos almacena tu información de pago únicamente si decides guardarla en tu cuenta. Cuando realizas una reserva o un pedido, pasamos tus datos de pago a la entidad de viajes correspondiente para que pueda acceder a la transacción.

Sin embargo, no podemos asegurar que la transmisión de tus datos de pago u otra información esté siempre protegida o que Skyvuelos o nuestros proveedores externos nunca sean vulnerables a ataques de terceros no autorizados.

• Tu información de pago debe mantenerse privada y segura de acuerdo con nuestros acuerdos con terceros que la reciben.
• No asumimos ninguna responsabilidad por la divulgación de tu información debido a errores de transmisión, accesos no autorizados por parte de terceros u otras causas fuera de nuestro control, salvo cuando la ley aplicable prohíba o limite la exclusión o limitación de responsabilidad.

Retención: Para que puedas reactivar tu cuenta sin perder información, podríamos conservar tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y hasta cinco años más. Además, podríamos conservar su información personal con los siguientes propósitos:

1. Para mantener registros y archivos comerciales por motivos de seguridad, análisis o auditoría.
2. Considere las responsabilidades legales en cuanto a la retención de registros.
3. Atiende las quejas sobre los servicios, cumple con nuestras obligaciones legales, protege o defiende nuestros derechos, resuelve disputas y respeta nuestros contratos.

Galletas:

Recopilamos información sobre tu actividad y uso mediante el uso de cookies, balizas web y otras tecnologías similares cuando utilizas o visitas los servicios. Una de estas tecnologías está en manos de terceros y fue desarrollada por terceros. Asimismo, nosotros y los proveedores de servicios externos, así como nuestras compañías del grupo y otros socios comerciales, podemos utilizar dichas tecnologías para sus propósitos.

Tus libertades y derechos:

Notificaciones push (en dispositivos móviles): Puedes activar o desactivar las notificaciones push de Skyvuelos mediante la configuración de tu dispositivo móvil.

Mensajes de texto: Si no deseas seguir recibiendo mensajes de texto de Skyvuelos, responde con la palabra STOP (salvo que se indique lo contrario) al mensaje recibido. Si tienes una cuenta en Skyvuelos, también puedes ajustar las preferencias de tu cuenta para dejar de recibir mensajes de texto.

Correo electrónico (email): Si prefieres no seguir recibiendo correos electrónicos promocionales o de marketing de Skyvuelos, puedes hacer clic en el enlace “darse de baja” que aparece en dichos correos para dejar de recibir futuras comunicaciones de marketing. Si dispones de una cuenta en Skyvuelos, también puedes desactivar el envío de estos correos desde la configuración de preferencias de tu cuenta. Ten en cuenta que, aunque decidas no recibir comunicaciones de marketing de uno o varios de nuestros Servicios, continuaremos enviándote mensajes relacionados con el servicio, como las confirmaciones de cualquier reserva que realices en el futuro.

Derechos legales

Puedes beneficiarte de los siguientes derechos adicionales en relación con tu información personal, dependiendo de tu lugar de residencia y en virtud de la legislación local aplicable.

• El derecho a pedir y obtener una copia de la información privada que tenemos acerca de ti.
• El derecho a que se modifiquen o renueven tus datos personales.
• El derecho a pedir que tus datos personales sean eliminados.
• El derecho a limitar el modo en que manejamos tu información personal.
• El derecho a resistirse a la venta de tus datos personales (como se define en la legislación local pertinente).
• El derecho a elegir no divulgar tu información personal para propósitos de publicidad conductual o dirigida en entornos cruzados.
• El derecho de que se te proporcionen tus datos personales en un formato electrónico que puedas utilizar (derecho a la portabilidad de los datos).
• El derecho de negarte a cómo empleamos tus datos personales si el fundamento jurídico para su procesamiento es nuestro interés legítimo.
• Siempre que usemos tus datos personales con tu consentimiento y cuando la ley lo permita, tendrás la posibilidad de revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

Seguridad:

Es muy importante para nosotros que nuestros pagos sean seguros al hacer cualquier transacción o reservar con nosotros. En Skyvuelos, queremos garantizarle que utilizamos tecnología de encriptación estándar de la industria para nuestro servicio de reservaciones por internet con el fin de proteger sus transacciones con tarjeta de crédito o débito. Al mismo tiempo, queremos informarle que la transmisión de información por internet es solo parcialmente segura. No obstante, haremos todo lo posible y tomaremos medidas efectivas para salvaguardar su información personal en todos los sentidos. Sin embargo, no podemos asegurar la seguridad de sus datos personales que se han transmitido por internet; por lo tanto, cualquier operación de este tipo será únicamente bajo su propio riesgo.

Vínculos o enlaces a otros sitios web

Nuestros servicios incluyen enlaces a otros sitios web o servicios que no son propiedad de Skyvuelos ni están bajo su control, como enlaces a sitios de socios de viajes, anunciantes, empresas de nuestro grupo y otros colaboradores comerciales. Esta política se aplica únicamente a la información que recopilamos a través de nuestros servicios. No ejercemos ningún control sobre los sitios web de terceros, y el uso que hagas de dichos sitios y de sus herramientas se rige por las políticas de privacidad publicadas en ellos.

No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad o comerciales de otros sitios web de terceros enlazados desde nuestros Servicios, incluidos los pertenecientes a nuestro grupo de empresas. El acceso y uso de sitios web de terceros enlazados desde nuestros Servicios se realiza bajo tu propia responsabilidad, por lo que te recomendamos revisar sus políticas de privacidad cuando salgas de cualquiera de nuestros Servicios.

Cambios a esta política

Nosotros únicamente modificaremos nuestra política en el futuro cuando sea necesario. Cuando accedas a nuestra página web después de que se hayan realizado cambios en nuestra política de privacidad, serás notificado. Las modificaciones estarán disponibles en la página web. Si realizamos modificaciones a nuestra política de privacidad que afecten de manera significativa la información personal previamente recopilada sobre usted. Haremos esfuerzos razonables para dar aviso y obtener consentimiento sobre cualquier cambio que la ley pueda exigir. Si deseas estar al tanto de estos cambios, es tu única responsabilidad visitar nuestro sitio web de vez en cuando. Cuando lo hagas, entendemos que aceptas y reconoces las modificaciones a nuestra Política de Privacidad.