¿Qué reglas aplican en Skyvuelos?

Skyvuelos pone este sitio web a disposición exclusivamente para ayudar a los clientes a acceder a información sobre la disponibilidad de productos y servicios relacionados con viajes, realizar reservas válidas y completar transacciones con proveedores de servicios turísticos. Al acceder a o utilizar este sitio web para cualquier propósito comercial, usted confirma su aceptación de los Términos y Condiciones. Le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente estos Términos y Condiciones antes de realizar cualquier transacción.

Condiciones de uso y derechos de autor

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Los servicios de Skyvuelos se ponen a su disposición en los siguientes términos, que se aplican a la totalidad o a una parte del sitio.

El sitio es solo para tu uso personal.
No puedes reproducir ni poner a disposición el sitio, excepto para descargarlo en una sola CPU y verlo solo para uso privado.
No puedes distribuir ni explotar comercialmente el sitio, salvo con nuestra autorización previa por escrito.

Descargo de responsabilidad general

Skyvuelos opera como una agencia de viajes física que facilita ofertas directas de vuelos y organiza servicios relacionados con viajes a través de proveedores externos, incluidos aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de vehículos y proveedores de paquetes vacacionales. Todas las tarifas cotizadas incluyen cargos por servicio, impuestos aplicables y cualquier otro cargo relacionado. Al permitirnos realizar reservas con proveedores de viajes en su nombre, usted reconoce y acepta el monto total cotizado.

Skyvuelos no será responsable de inexactitudes o errores presentados en el sitio web, ni del incumplimiento o la no prestación de productos o servicios de viaje por parte de proveedores externos accedidos a través de nuestra plataforma. Además, al ofrecer servicios de gestión de viajes, Skyvuelos no asegura, garantiza ni respalda los productos o servicios proporcionados por terceros, su situación financiera ni ningún reembolso por pérdidas derivadas de su condición financiera. Si un proveedor no cumple con la prestación de un producto o servicio después de haberse realizado el pago, dicho proveedor será el único responsable de emitir cualquier reembolso, salvo que la pérdida sea causada directamente por Skyvuelos. En tales casos, usted podrá iniciar acciones legales directamente contra el proveedor incumplidor cuando lo considere oportuno.

En Skyvuelos informamos que no asumimos responsabilidad por acciones relacionadas con la prestación de productos o servicios de viaje que se encuentren fuera de nuestro control. Del mismo modo, no seremos responsables ni responderemos por ninguna irregularidad, incumplimiento, demora, daño, accidente, pérdida, lesión u omisión, ni por las consecuencias derivadas de la negligencia o falta de cuidado por parte de cualquier proveedor de servicios turísticos.

Representación del usuario

Si usted está utilizando el sitio web, puede sugerir que:

Debes tener 18 años o más.
Tienes la autoridad necesaria para instaurar una obligación legal.
En la página web, ingresaste información veraz, precisa y completa.
El uso de este sitio web es restringido. Pero no se limita a eso, sino que también incluye la gestión o realización de reservas de viaje para ti mismo en representación de otra persona.
Skyvuelos tiene el derecho de solicitar evidencia para cualquier reserva que necesite una verificación adicional de los titulares de las tarjetas. Si no se entregan los documentos requeridos, puede suceder la cancelación.

Nuestro proceso de reserva

Al solicitar un boleto de avión u otro producto o servicio relacionado con viajes a través de nuestra plataforma y enviar tu oferta, nos reservamos el derecho exclusivo, actuando en nombre del Proveedor de Viajes correspondiente, de aceptar o rechazar dicha oferta a nuestra entera discreción, con o sin motivo.

Cualquier confirmación por correo electrónico enviada por nosotros sirve únicamente como acuse de recibo de tu oferta y no constituye la aceptación final o contractual de la reserva. La disponibilidad del boleto de avión, producto o servicio solicitado será verificada, y el proceso de reserva se iniciará sujeto a dicha disponibilidad. La reserva se considerará definitiva y confirmada únicamente después de que hayamos recibido el pago completo y tu acuse de recibo correspondiente.

Utilizando el sitio web de Skyvuelos para hacer reservación:

Tu reserva, incluyendo las fechas de viaje, la disponibilidad de boletos y los precios, solo se confirma una vez que el proveedor de viajes haya realizado y verificado la reserva y nosotros hayamos emitido el boleto correspondiente. Una vez completada tu reserva, cualquier modificación, como cambios en los destinos o en los nombres de los pasajeros, o cancelaciones, estará sujeta exclusivamente a nuestra discreción y se regirá por estos Términos y Condiciones.

Queremos dejar en claro que ni Skyvuelos ni sus socios comerciales o proveedores externos pueden ser considerados responsables si se te niega el embarque, sufres retrasos o eres deportado debido al incumplimiento de las normas del proveedor o de los requisitos gubernamentales aplicables a tu viaje. En tales casos, no se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Ten en cuenta que todos los pasajeros incluidos en una misma reserva deben viajar en el mismo itinerario. No se permite agregar o eliminar pasajeros individuales de la reserva. Skyvuelos se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios anunciados. En caso de ser necesario, tendrás la opción de cancelar la reserva o autorizar que carguemos a tu tarjeta de débito o crédito el monto correspondiente a cualquier incremento de precio antes de la fecha de salida programada.

Esta parte de servicio al cliente está disponible para sus clientes y pasajeros. Desde nuestra página web, puede conectar con los representantes de la compañía aérea en cualquier momento porque los ejecutivos de viajes están abiertos las 24 horas y 7 días de la semana.

Servicios de reserva

Las personas que emplean este portal web para reservar servicios de viaje están sujetas a las normas incluidas en esta sección sobre la reservación de servicios, que son un complemento a las reglas de uso de Skyvuelos. Los Términos de uso restantes siguen vigentes.

Si empleas el sitio web y realizas compras en él, estás de acuerdo con cumplir con las condiciones y términos de venta de cualquier proveedor de servicios de viaje, incluidas las establecidas por aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches y similares.

Independientemente de que el proveedor de servicios de viaje sea seleccionado por ti o por la empresa, eres responsable de realizar todos los pagos en los plazos correspondientes y de cumplir con todas las normas y condiciones establecidas por dicho proveedor en relación con el acceso y el uso de tarifas, productos y servicios.

Reconoces que el incumplimiento de las políticas, directrices o condiciones de compra de cualquier proveedor de servicios de viaje puede dar lugar a la cancelación de tu reserva o compra, la negativa a permitirte el acceso a un vuelo, habitación de hotel o vehículo, la pérdida de cualquier importe ya pagado y el cargo a tu cuenta por parte de la empresa de cualquier costo que esta deba asumir como consecuencia directa o indirecta de dicha infracción. Cualquier cargo o tarifa resultante será de tu exclusiva y total responsabilidad.

Precios, impuestos, tasas y pagos

Los precios totales indicados por Skyvelos para tu reserva incluyen todos los impuestos y cargos aplicables para boletos de avión, hoteles y alquiler de autos. Ten en cuenta que cargos adicionales por combustible o tarifas de servicio pueden ser aplicados por los proveedores de viajes correspondientes, si procede, durante el check-in. Para cualquier consulta o aclaración sobre dichos cargos, puedes contactar directamente al proveedor correspondiente.

Skyvuelos acepta todas las tarjetas de débito y crédito principales con una dirección de facturación verificable. El pago completo debe realizarse al momento de la reserva. También requerimos la autorización de nuestra parte y de nuestros proveedores externos autorizados para procesar el cargo a la tarjeta proporcionada por el monto total de tu reserva. Debes asegurarte de que el número de verificación de la tarjeta y la dirección de facturación sean correctos y aceptados por el comerciante.

Importante para recordar

Ten en cuenta que todos los precios, ofertas y condiciones de venta pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
En caso de que tu tarjeta de crédito sea rechazada durante el procesamiento de la transacción, intentaremos notificarte por correo electrónico dentro de 72 horas. Sin embargo, la transacción no se completará si la tarjeta es rechazada. No podemos garantizar la tarifa ni ningún otro detalle de la reserva. Si ocurre un cambio en la tarifa, tienes derecho a cancelar tu reserva sin costo alguno y sin cargos por servicio.

Ofertas y descuentos

Los cupones promocionales solo son válidos para reservas de vuelos y deben ingresarse durante el proceso de pago. Los descuentos en nuestras tarifas de servicio solo están disponibles mediante códigos promocionales publicados en nuestra web o distribuidos a través de boletines, redes sociales u otros canales de marketing. Los códigos promocionales no pueden combinarse con otras ofertas o descuentos. Los códigos promocionales pueden ser modificados o descontinuados en cualquier momento, y el valor del descuento puede cambiar sin previo aviso. Cada consumidor puede utilizar un código promocional solo una vez. El valor del descuento se aplicará hasta el total de las tarifas de servicio correspondientes a esa transacción o hasta el monto máximo del código promocional aplicable, lo que sea menor.

Supervisión y aplicación de terminación

Nos reservamos el derecho de eliminar o negarnos a publicar cualquier contenido de los usuarios por cualquier motivo, o incluso sin dar ninguna razón.

Podemos tomar cualquier medida que consideremos necesaria respecto al contenido de los usuarios si, a nuestro juicio, este viola estos Términos de Uso, incluyendo nuestras Normas de Contenido, infringe los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona, amenaza la seguridad de los usuarios o del público, o podría generar responsabilidad legal para la empresa.
Podemos compartir tu identidad u otra información contigo con cualquier tercero que afirme que tu contenido infringe sus derechos, incluyendo derechos de privacidad o propiedad intelectual.
Si se utiliza el sitio web de manera no autorizada o ilegal, podemos tomar acciones legales, lo que podría incluir la intervención de las autoridades competentes.
Podemos suspender o cancelar tu acceso a todo o parte del sitio web por cualquier motivo, incluyendo si incumples estos Términos de Uso.

Cancelación y reembolso

El precio de los boletos aéreos y las tarifas de reserva no se reembolsan.
Cualquier cancelación está sujeta a las políticas de la aerolínea. No obstante, habrá un cargo por cancelación.
Los boletos pueden ser cancelados después de su compra por un costo, comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas.
Si no se presenta, el pasaje no es reembolsable y la aerolínea pierde el monto total. Para evitar la ausencia sin aviso, por favor, infórmenos con un mínimo de 4 horas de antelación a la salida del vuelo.
Las normas de la aerolínea establecen que, tras la compra del billete, no se puede modificar el nombre del pasajero o los pasajeros. Las políticas y restricciones de la aerolínea correspondiente se aplican a cualquier modificación que se haga al itinerario.
Los boletos de todas las aerolíneas de bajo costo que se compran después del momento de la compra y dentro de una semana (168 horas) antes de la fecha de salida no son reembolsables.

Términos y condiciones de la reserva de vuelos

Política de reserva:

Los datos de la agencia y el itinerario mencionados arriba son solamente para fines informativos. Estamos gestionando el pago con su tarjeta de crédito.
Recibirás un correo electrónico adicional que contenga tu confirmación de aerolínea y tus boletos electrónicos.
Una vez que se haya cobrado el pago, se emitirán sus boletos. No se garantiza la tarifa hasta que se realice el pago.
Skyvuelos no es responsable de la diferencia en la tarifa o el impuesto mientras se emiten los boletos.
El pasajero debe abonar cualquier diferencia entre las tarifas o impuestos antes de que se le entreguen los billetes.

Normas y restricciones sobre los proveedores de viajes

Si usted compra productos y servicios relacionados con viajes con nosotros, se aplicarán términos y condiciones adicionales a su reserva. Antes de continuar con nuestras transacciones, puede leer detenidamente los demás términos y condiciones. Si has adquirido el boleto de avión principalmente con nosotros, entonces debes leer los términos y condiciones de las aerolíneas con las que compraste el boleto, que se pueden ver en la página web de la aerolínea.

Entendemos que acepta los términos y condiciones de compra establecidos por el proveedor con el que se reservarán los vuelos, y que hará los pagos conforme a las normas y restricciones de dicho proveedor.

En lugar de un boleto de ida y vuelta, podemos permitir que los clientes realicen una reserva compuesta por dos boletos de solo ida. Los boletos de solo ida combinados pueden ser utilizados con la misma aerolínea o con aerolíneas diferentes. Cada boleto de solo ida está sujeto a sus propias normas, restricciones y costos. El cliente será responsable de asumir todos los gastos relacionados con la modificación del vuelo no afectado si la aerolínea cancela o cambia el horario de alguno o de todos los vuelos afectados.

Acceso a la web y seguridad de la cuenta

Sin previo aviso, tenemos la autoridad para eliminar o modificar este sitio web y cualquier servicio o contenido que brindemos en él. No nos haremos responsables si, por cualquier motivo, el sitio web no está disponible totalmente o parcialmente. Nos reservamos el derecho de restringir, en ocasiones, a los usuarios (incluidos los registrados) el acceso a ciertas secciones del sitio web o al sitio web completo.

Los usuarios son responsables de:

Organizando todo para que puedas acceder al sitio web.
Asegurarse de que todos los visitantes del sitio web que utilicen tu conexión a internet comprendan y cumplan con estas condiciones.

El acceso al sitio web o a determinadas funciones puede requerir que proporciones datos de registro u otra información solicitada. El uso del sitio web depende de que toda la información que envíes sea precisa, actualizada y completa. Reconoces que nuestra Política de Privacidad regula toda la información que nos proporciones, ya sea durante el registro o mediante cualquier otra interacción con el sitio web, incluido el uso de sus funciones interactivas. Al utilizar el sitio web, también aceptas que tu información sea recopilada, utilizada y gestionada de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

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A nuestra entera discreción y por cualquier motivo, incluyendo si consideramos que has incumplido estos Términos de Uso, nos reservamos el derecho de desactivar o cancelar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por ti o asignado por nosotros.